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Formo parte de una pequeña empresa de servicios informáticos que entre otras cosas ofrece servicios de alojamiento web. Llevo en esto muchos años y algo de experiencia he acumulado.

El cliente, puede dar a todos los botones que quiera y a no ser que el servidor este mal configurado, es prácticamente imposible que haga ningún daño al servidor u otros clientes. El único daño que puede hacerse es así mismo.

No creo que haya diferencia alguna entre los clientes americanos, españoles o chinos. La diferencia reside en otros aspectos:

1) El el mercado americano (que incluye a gente de EEUU y de todo el mundo) es un millón de veces superior al mercado español.
2) Los costes de funcionamiento, son en EEUU bastante inferiores que en España y no me refiero sólo al ancho de banda (que lo es, pero no es para tanto) sino a todo: costes de servidores, costes de licencias, costes de suelo, menores costes y posibilidades de externalizar servicios, menores costes de gestión, etc.

Esto dos aspectos permiten que las empresas americanas puedan permitirse tener menos beneficios por servidor, ya que el número de clientes es mayor y los costes son menores. Esto puede propiciar dar un mejor servicio, pero evidentemente no tiene porque ser así, ni tampoco creo que sea así: hay decenas de empresas españolas que ofrecen un buen servicio tanto técnicamente como de atención al cliente.

Desde luego, nosotros ofrecemos un servicio bastante superior a la media de empresas americanas (he probado muchas…) y me consta, que otras muchas empresas de por aquí lo hacen.

De todas formas, si es cierto que hay clientes que piensan que por contratar un servicio de hosting por el que pagan 4 EUR al mes o menos, van a tener a su disposición un servicio completo de soporte informático que les ayude a crea y diseñar la web, corregir todos los fallos de programación, estar primeros en Google, solventar cualquier problema, ayudarles a vender más, etc.

Lo malo es que muchas veces, después de ayudar durante horas a un cliente, el tio decide que no tiene tiempo o no sabe informática y deja el servicio, muchas veces en el periodo de tiempo, que por ley, toda empresa esta obligada a devolver el importe pagado.

>¿No existen cosas como la virtualizacion de servidores para aislar los >problemas del usuario de los problemas del CPD?

Existen, pero no es tan sencillo, las tecnologías de virtualización actuales, en general, no permiten meter tantos clientes en un mismo servidor como en una configuración de alojamiento compartido, por tanto se debe cobrar más.

A mi em mandan una carta así, y me doy de baja inmediatamente del servicio. Si uan empresa no es capaz de asegurar un servicio, que no lo de.

Señores, problemas los tenemos todos, o es que es fácil hacer el curso ccc de páginas web ? cuando algo falla en un server, como mínimo se piden disculpas al cliente y se le descuentan esos días de la factura, no se les llora por carta

Y si no te gusta la versión que se usa del phpmyadmin, o demás sucedaneos mierdosos, lo pones en tus condiciones a la hora de dar un servicio

¿Quiere decir que si alguien quiere dañar un sitio basta con que se meta y le dé click a todos los botones?, de ser así ese sitio está muy expuesto a un ataque intencionado por algún competidor. En resumen, el cliente tendrá la culpa pero es responsabilidad del administrador.

Me refiero: si dependen de que una persona externa actualice algo estan jodidos. Otra cosa es que se les queje un usuario porque le hayan tumbado su foro, pero de ahi a que peligre la seguridad de los foros de otros o del propio servicio… me da a mi que en ese caso es el administrador el que esta haciendo algo mal

¿No existen cosas como la virtualizacion de servidores para aislar los problemas del usuario de los problemas del CPD?

talue

Cualquier excusa es buena para no hacerse cargo de sus responsabilidades… vamos, si el paquete de hosting incluye todos esos maravillosos programas, el tenerlos actualizados no es cosa del usuario-cliente. Caso completamente distinto, es si ha sido el propio usuario-cliente quien lo ha instalado, pero normalmente, el que se mete en esos berenjenales, suele saber como realizar dichas actualizaciones.

Por su respuesta, creo que debe ser (o ha sido) de Acens