Cómo luchar verdaderamente contra el SPAM español
Por más que nos pongamos programas o que cada día nos armemos de valor y paciencia en borrar el spam que nos llega, la única forma de combartirlo es denunciarlo tal y como aconsejan asociaciones como la AUI.
He tenido oportunidad de hablar con Miguel Pérez, director de la AUI, y me ha confirmado peores datos de los que yo creía. El año pasado 2006 sólo se cursaron algo más de 1000 denuncias y de las cuales apenas más de 100 llegaron a buen término. Esto es debido principalmente a que muchas veces no está clara la procedencia del SPAM, la empresa o persona son de fuera de España (y no hay mucha cooperación) u otros casos.
Pero el caso es que, aún llevando más de 4 años la Ley Orgánica de Protección de Datos de Caracter Personal actuando en España, y ciertamente, se ha notado considerablemente una bajada en la recepción de Spam de empresas españolas, todavía queda gente que se salta esta Ley a costa de intentar vender su producto y envía spam.
Muchos piensan que es mucho lío realizar una denuncia de spam hoy en día y ciertamente, cuesta menos de lo que pensamos. Aquí voy a dar unos breves pasos para realizar una denuncia en la Agencia de Protección de Datos, que es el organismo que se encarga de tramitar estas denuncias. El año pasado yo hice una, y se resolvió en unos 3 meses satisfactoriamente, ya que no hacía más que recibir información de unos "Toner de impresora" consecutivamente, aún cuando llame varias veces a esta empresa para que me diera de baja.
Si recibes spam de España abajo tienes la pequeña guía. Si no es español, desgraciadamente, hay poco que hacer, pues la poca cooperación entre agencias internacionalmente dificulta el proceso. Aun así podrías intentarlo en SpamCop, que es la que se suele usar a nivel de ISPs para denunciar SPAM internacionales.
Guía de denuncia de spam en España
1) Comunicación a la empresa (opcional): Si quieres puedes intentar hablar con la empresa y que te expliquen qué han hecho. Yo me he encontrado con muchos casos: gente que a la primera confiesa que lo ha hecho y te pide perdón, gente que dice "que no sabe de lo que le estás hablando", gente que te dicen que te borran y luego no lo hacen… etc… Esto es opcional, aunque la mayoría de los casos, "nadie sabe nada de lo que te han enviado".
2) Imprimir y rellenar: Con el impreso de denuncia que se encuentra en la AGPD que es muy sencillo de rellenar pues sólo hay que escribir tus datos y los de la empresa que denuncias (si los desconoces por que no salen en el email, normalmente, puedes verlos haciendo un Whois al dominio que anuncian)
3) Imprimes correo, importante con las cabeceras completas. Busca por los menús de tu gestor de correo y probablemente por el menu "Ver" haya una opción de "Ver cabeceras completas". Estas son necesarias para que la Agencia pueda rastrear el email hasta su lugar de origen (normalmente ordenadores caseros con un ADSL mandando miles por hora con el típico programita)
4) Envías por FAX, adjuntando tu DNI y firmando todas las hojas. El número fax es el 91 445 56 98. Como todos sabemos que los faxes son muy vulnerables a perderse, lo mejor es, tras 72 horas, ponerse en contacto con la Agencia en el 901 100 099 y confirmar la recepción del documento.
Sólo queda esperar de 2 a 8 meses aproximadamente con la resolución. Si la empresa es española y has enviado las cabeceras, lo normal es que se sancione a dicha empresa por una cuantía que puede oscilar entre los 1000 y 10000 euros, aunque depende de cada caso.
La idea de este artículo y guía no es el de "fastidiar" a las empresas y hacerles pagar, sino que hay que verlo con otra cara, y es la de intentar luchar con la única arma con la que se puede luchar en acciones de este tipo: la ley, y que desgraciadamente, muy poca gente usa. Un ejemplo tonto para explicar esto es que si nadie supiera que robando caen multas o años de cárcel y que así se cumplen, mucha más gente lo haría con asiduidad. Si todos ponemos nuestro granito de arena denunciando estas cosas, en un tiempo seguro habrá muchas menos empresas que lo hagan.
Quizá veas que realizar todo esto (que apenas cuesta 10 minutos) es demasiado tiempo para simplemente borrar el email y olvidarte de ello, pero piensa en cuánto tiempo te pegas al día borrando spam (dicen que 40 minutos a la semana de media)
Espero que os haya sido útil.
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Mayo 31st, 2007 at 6:40 pm
PodÃan poner un poco más de burocracia!!! Es decir, que recolectar correos no cuesta ningún esfuerzo pero denunciar el spam te supone tirarte un rato rellenando papeles, imprimir el formulario (cuesta dinero), enviando un fax (cuesta dinero) y luego lo mismo se pierde y tienes que llamarlos por teléfono (cuesta dinero). Yo tardo menos en eliminar el spam que todo eso, es más, ni me entero de recibirlo con el Thunderbird, van todos a la papelera que se borra cuando lo cierro. Puede que entre uno cada 15 dÃas que tenga que marcar como spam, pero es un par de segundos, no los 40 minutos que dicen a la semana. No me convence. Lo mejor es no comprar a empresas que hagan spam. hace años denunciaron a una que se llama Alternate, creo recordar, desde entonces no compro a esa empresa aunque lo necesite, voy a otro sitio.
Mayo 31st, 2007 at 10:31 pm
Ojo que mucho mensaje de spam que viene en Español es realmente de empresas de suramérica y ahà la AGPD no puede hacer nada.
Personalmente uso The Bat! y AntispamSniper y me entran pocos o ninguno a mi bandeja de entrada.
Junio 1st, 2007 at 9:35 am
Si, pero por ejemplo mi último spam fue de posicionamiento en google y yo no usaré eso, o sea que no comprarles a ellos me deja igual.
Sigo opinando que la mejor forma es sin duda, denunciarlo, que no cuesta nada !
Junio 1st, 2007 at 11:02 am
¿Mandar un FAX a la AGPD? La verdad, prefiero enfrentarme al SPAM mundial antes que a la Burocracia Española
Y si no, que se lo digan a cualquiera que se haya tenido que enfrentar a ES-NIC alguna vez…
Junio 1st, 2007 at 11:17 am
Os sorprenderÃais de la cantidad de Spam que recibes es consentido.
Me refiero a que cuando habéis entrado a un foro o a una Web que pide registro en las condiciones te pone que también vas a entrar a una lista de Email Marketing, luego recibes emails y no sabes el porque…
Lo bueno es que la mayorÃa de esas empresas te dan de baja en el acto en cuanto lo pides, no son spamers propiamente dicho, solo empresas que se dedican a enviar emails a la gente que quiere recibirlos.
Os lo comento porque no se muy bien como está la cosa, pero si hacéis la denuncia y vais a juicio pueden demostrar sin problemas cuando te diste de alta en el servicio y pringar tu los gastos etc…
Yo prefiero primero darle al botón de ‘Darse de baja’ si son serios no recibes ningún email más, bueno solo el de confirmación
Junio 1st, 2007 at 11:18 am
Esto sirve también para el spam en los móviles? Estoy harto de recibir mensajes del tipo “alguien que te conoce quiere ponerse en contacto contigo bla bla…” Menos mal que estos mensajes no obligan a descargar datos como los de publicidad de vodafone! tiene coj**** la cosa.
Junio 1st, 2007 at 12:51 pm
t-shirt, tienes toda la razón, mucho de ello es consentido
pero llevo trabajando en internet desde el 94… y se las cuentas de correo que me creo EXCLUSIVAMENTE para uso personal y tengo otras que doy siempre en los foros y webs rápidas…
Si recibo spam es porque, desgraciadamente, la gente que me envÃa emails a esa cuenta, suele tener virus, que a su vez recogen emails de su libreta de direcciones, que a su vez, llegan a esos “cd’s mágicos” que venden por internet de 50 millones de emails por 50 pavos…
esa es la desgracia de casi todo el spam que, yo por lo menos, recibo
Junio 2nd, 2007 at 11:20 am
Lo primero que tienen que hacer mis ‘amigos’ es dejar de enviarme los dichosos correos con bromas, imágenes cachondas o cadenas de hoax, poniendo en los destinatarios a la lista de sus 500 colegas.
Por Dios !! si disfrutáis haciendo esto, usad el campo CCo (BBc) no es tan difÃcil y evitareis que mi dirección de correo este publicada hasta en el BOE.
http://es.wikipedia.org/wiki/Copia_de_Carb%C3%B3n_Oculta
Junio 13th, 2007 at 2:17 am
Hola, yo compro lo que me ofrecen (pago contra reembolso) y después no lo recibo. No sé si servirá para algo, pero por lo menos les hago gastar unas cuantas perras.
Septiembre 13th, 2007 at 5:28 pm
Si, pero por ejemplo mi último spam fue de posicionamiento en google y yo no usaré eso, o sea que no comprarles a ellos me deja igual.
Noviembre 22nd, 2007 at 12:02 am
seo yarışması
Diciembre 12th, 2007 at 9:19 pm
Si recibo spam es porque, desgraciadamente, la gente que me envÃa emails a esa cuenta, suele tener virus,
Mayo 22nd, 2008 at 9:42 am
Yo creo que si que hay que denunciar estas cosas, se pierde mucho más tiempo en cualquier otra tontería.
El numero de fax tiene que terminar en 99, el que aparece no funciona.
Un saludo.
Junio 5th, 2008 at 10:27 am
[...] fins, que me he puesto a googlear un poco por el internete y he encontrado la siguiente página, en la que se informa el proceso a seguir, lo pongo a continuación para el que no quiera [...]
Septiembre 16th, 2008 at 9:51 pm
HOY HE VUELTO A SER ATACADO, DESPUES DE LA LLAMADA Y DE DECIRME LA OPERADORA SU NOMBRE Y QUE ERA DE UNA COMPAÑIA DE MOVILES, YO LE DIJE QUE SI SABIA QUE ERA EL SPAM, Y QUE ESTABA COMETIENDO UNA ILEGALIDAD QUE PODIA SER DENUNCIABLE, PUES PARA MI ASOMBRO ME DIJO QUE ELLA ESTABA HACIENDO SU TRABAJO Y QUE LA DENUNCIARA!, PORQUE TENEMOS QUE SEGUIR AGUANTANDO ESTO??, Y PORQUE NO OBLIGAN A IDENTIFICAR EL NUMERO DE TELEFONO????, GRACIAS
Septiembre 24th, 2008 at 1:05 pm
[...] del spam y desde que hace año y medio escribiera un artículo de cómo denunciar un Spam, he seguido mis propios consejos en 5 [...]
Noviembre 3rd, 2008 at 11:08 am
Te he mandado un correillo
Diciembre 30th, 2008 at 8:11 pm
Me gustaría complementar vuestro punto de vista con el del otro lado, y no precisamente de una empresa que hace spam, sino de una que procura no hacerlo y pese a ello, a veces se equivoca.
No enviamos publicidad sino noticias, porque somos una agencia de comunicación que gestiona las relaciones con los medios de varias organizaciones. Bien, pues aun teniendo cuidado, manejamos más de 5.000 registros (legalmente, con notificación a la APD de que custodiamos y gestionamos con respeto dicha base de datos). El caso es que con un volumen tan alto de periodistas y bloggers que sí quieren recibir nuestra información, siempre hay algún fallo (hoy hemos tenido precisamente una llamada de Alex, al que agradezco que haya tenido la deferencia de ir por la vía telefónica a aclarar un malentendido fruto de un error doble en nuestra gestión).
Solemos tener una media de 2/3 percances al año, y casi siempre tienen una de las dos explicaciones siguientes:
1 -La persona que reclama NO recordaba que en un momento dado nos pidió expresamente o nos autorizó expresamente ante sugerencia nuestra, para que le diéramos de alta en nuestra base de datos, porque le interesaba algún tema (y no se acordaba).
2 -Cometimos un error en algún punto del proceso de alta de esa persona o al no darle de baja si lo pidió (en el caso de Alex, le dimos de alta porque se nos pasó por completo el email en el que él manifestaba que NO quería recibir noticias de tecnología nuestras, con lo que el fallo fue que NI recibimos su OK, ni atendimos a su email de NO me deis de alta, cosa que no nos pasa nunca). Otros fallos pueden ser difíles de evitar (nos ha pasado alguna vez que un usuario nos manda un email de UNSUBSCRIBE que, por culpa de tener altos también nuestros propios filtros de spam, va directito a la bandeja de SPAM de la persona de nuestra empresa, que nunca llega a ser consciente de que ese usuario quería la baja en la base de datos). Para que algo falle tiene que haber algo raro (por ej. el email que nos manda lleva muchos enlaces en la firma o cosas que hacen al filtro antispam pensar que es un correo basura), pero creedme que es imposible tener cero errores.
Por eso, nos sigue pasando unas 2 ó 3 veces al año, que podéis pensar que es mucho. Si os digo que desde el 1 de enero de 2008 hemos emitido exactamente 61.034 emails, según consta en nuestro sistema, espero que entendáis que podamos tener un índice de fallo que es muy difícil de evitar. Aun así, lo deseable es tener cero fallos, pero el que esté libre de equivocarse en su trabajo, que tire la primera piedra…
En fin… no me enrollo más. Ni to’ er mundo e’ güeno, como decía Summers, ni todos los que cometemos fallos somos amantes de enviar anuncios de Viagra a quien no los necesita. Ante todo somos personas que recibimos -y ahora sí que os garantizo que en esto somos expertos- cientos de correos al día, la mayoría de ellos de EEUU, como apuntáis.
Y personalmente nunca he denunciado a nadie, por pura dejadez, pero si lo hiciera tendría siempre la precaución de no actuar desproporcionadamente, porque sé que las multas son morrocotudas (entre otras cosas, porque nuestra buena costumbre de tener la base de datos notificada a la APD no es habitual, con lo que ante la denuncia, lo primero por lo que le multan a la empresa equis es precisamente por manejar una base de datos sin haberla registrado en la APD).
En definitiva, lo normal es que si una persona lee que otra no quiere recibir nada, le dé de baja en la base de datos que administre. En nuestro caso, cuando no lo hemos hecho ha sido siempre, como en el caso de Alex, porque por algún despiste técnico o humano nadie llegó a leer un correo. Aunque se lo he dicho en privado, agradezco a Alex que haya tenido la prudencia de descolgar el teléfono antes de que nos mandaran detener y meter en una cámara de gas
).
Saludos,
Pablo Herreros
Diciembre 30th, 2008 at 8:43 pm
Pablo, no estás “al otro lado”, yo también me dedico a esto.
Actualmente tengo una lista de 69.500 emails, y envio una newsletter a todos una vez cada dos semanas … no tengo ni una queja desde que empecé (hace casi un año).
Lo siento, pero, no hay excusas en estas cosas … se mire por donde se mire …
Estoy (y lo digo de buenas) harto de las excusas de “ay! ha sido un fallo”, o “es que fue otra persona”. No, no y no … hemos hablado y creo que ha quedado bien la cosa, no intentemos ahora “ir de buenos” por la vida …
Por mas explicaciones que des, sabes que es ilegal, y si no lo sabes, lee la ley de protección de datos.
Por cierto, de colega a colega. Te aconsejo algún software de gestión de listas. Lo de recibir el “unsubscribe” en una cuenta normal gestionada por un humano es algo cutre, y más para una agencia de comunicación como la vuestra
Ah!, y si es posible tener “cero errores”. Con un software que gestiona desde la aplicación web las altas con (importante!) DOBLE opt-in y un sistema de desuscripción automático con confirmación, no puede haber errores, siempre y cuando (que aquí es donde cada uno lo hace como le da la gana) se haga así.
Claro que, si hay altas por la becaria que viene 2 meses a trabajar (y le importa un pito su trabajo), por el sistema A, la página Web, la importación masiva de no se donde, y luego un sistema de bajas manual, pues entonces, no es que tengas cero errores, es que ME SORPRENDE que hayas tenido 3 o 4 al año como dices
Septiembre 13th, 2009 at 9:40 pm
thanks admin
Octubre 11th, 2009 at 3:39 pm
Creo que la cuestión no pasa por aplicar la ley a rajatabla, por que siempre recibimos invformacion no deseada desde la television, desde los medios graficos, desde inclusive la educación. En esta dictadura de la propaganda creo que lo mejor es darle herramientas eficientes al usuario que le permitan tomar decisiones individuales, asi como permitir que las empresas tengan mejores formas de hacer conocer sus productos o servicios.
Noviembre 17th, 2009 at 10:44 am
Estoy con muchos de vosotros, es increible la buRROcracia de este pais… imprime, rellena, envia, llama para ver si han hecho su trabajo… (yo si no hago mi trabajo me despiden!!!!! que coño!!!!!!) Y LUEGO ESPERA ENTRE 2 Y 8 MESES!!!!! pero oiga, que lo que yo quiero es dejar de recibirlos, no volver a perder el tiempo cada mña durante los proximos 8 meses!!!!! de coña!!!
Diciembre 24th, 2009 at 9:29 pm
thanks admin exciting blog
information is the most beautiful treasures
Diciembre 27th, 2009 at 12:36 am
thanks you
You will have to crawl very nice
Marzo 9th, 2010 at 11:08 pm
me cago el la gran puta k los pario ladrones estafadores citipolla les voy a echar una maldicion malparios