Insensatos

abr 142010

Las pizzas no han de viajar en vertical

Que pena cuando una empresa se hace tan grande que se olvida de lo más importante: el departamento de atención al cliente. Todos conocemos casos de empresas grandes que paulatinamente abandonan esta atención pero a mi esta noche me ha pasado (de nuevo) con Telepizza.

He tenido un problema con una pizza, he llamado al número 902 que tienen y no me dan ningún email para que pueda enviarles la prueba gráfica del destrozo de pizza que he recibido. Lo único que me ofrecían era cogerme los datos para dar de alta una incidencia. Como me apunto yo las incidencias, a la "amable" (más bien pasota) chica que me ha atendido, le he dado las fechas y números de las incidencias de hace 2 meses y de hace casi 1 año, de las que todavía estoy esperando que me llamen, ya que, recogen las incidencias pero nunca llaman.

Por tanto, como le he comentado a la "amable" señorita, mi única forma de quejarme, es al menos publicar en mi blog (que alguien leerá) lo que me ha pasado.

El problema es que las pizzas "burguer" tienen una base con una salsa "muy resbaladiza" y cuando viajan recién hechas en posición vertical (muy común entre los repartidores cuando van a la moto, que lo he visto mucho), las pizzas se "destrozan" y todos los ingredientes se desplazan, como se puede ver en la foto.

Afortunadamente, llamas a la tienda, y te mandan otra, pero claro, 1 hora más tarde en total de cuando la querías y con la "pelicula" ya pasada … bueno, en mi caso, al menos tengo el capítulo de Lost para poder disfrutar de mi cena.

Incluso el propio repartidor, al que le he explicado todo, me ha confirmado que el "902" de Telepizza (que también recoge pedidos) a menudo manda los pedidos a la tienda con fallos en dirección. Por lo visto es un servicio … demasiado pasota para todo.

mar 242010

Venga, bueno, vale

Dicen que el 97% de los tramites de la Administración están accesibles por Internet

Quería renovar mi pasaporte (más que nada porque para viajar a EEUU, los yankis te exigen tener el electrónico), y os cuento todos los pasos que he hecho en los últimos días, para que quede claro el follón que existe.

1) Empiezo mi búsqueda poniendo DNI y Pasaporte en Google Maps, en Barcelona

2) Me pego llamando dos días enteros, insistentemente, por la mañana sobre todo y por la tarde, a todos los números de teléfono que hay en los resultados, que son 10 oficinas distintas, y nadie me coge …

3) Hoy decido intentarlo de otra forma, y busco por Internet. Como estoy en Cataluña, empiezo por la web de gencat.cat que es la del gobierno local, y como el buscador funciona fatal, decido llamar por teléfono al 012.

4) Llamo una vez y tras pedir información del pasaporte, me dicen que espere, me paso 10 minutos escuchando música y se cuelga la llamada automáticamente

5) Llamo una segunda vez y tras pedir información del pasaporte, me dicen que espere, me paso 10 minutos escuchando música y se cuelga la llamada automáticamente … si, de nuevo

6) Llamo una tercera vez y explicando mi cabreo les pregunto el número de la policia, de la comisaría de Plaza España, y me dan un número … ¡bien!

5) Llamo y resulta que son los Mossos de Esquadra, y me dicen que ellos no tramitan los temas y que desconocen el número de la policia … ¡que bien sincronizadas que están las Fuerzas de Seguridad de nuestro Estado Español!

6) Llamo de nuevo al 012 y reitero que quiero el de la policia, no el de los Mossos. Cuando digo que es para el pasaporte, me dan un número 902 para automáticamente pedir cita previa

7) En este número me sale la típica máquina (que todo el mundo asesinaríamos) y creo que consigo una cita previa, aunque se corta la llamada al final

8) Decido por tanto hablar con esta comisaría para que un humano me verifique mi cita previa

9) Llamo al 012 y les explico todo para que me den el número que yo quiero, que es el de la comisaría, me lo dan

10) Llamo y le explico la jugada a la chica, que me ha tenido por cierto esperando unos 4 minutos tras descolgarme y decirme "un momento" (y yo de fondo le oía como hablaba con su compañera de no se qué de una plaza de garage que no podía aparcar).

11) Cuando le digo que quiero saber si mi cita previa estaba bien hecha con la pregunta: "¿podría verificar si mi cita previa está bien porque se me ha colgado la llamada en el proceso automático del 902?" … va y me responde (lo juro): "Venga, bueno, vale" , así, como suena, con el tono que todos imaginamos … ¡que huevona!

12) Me confirma, tras esperar otro buen rato, la cita, y tras decirle si puedo modificarla (porque el proceso automático te da la que le da la gana a él), me da una página web para poder hacer todos estos trámites YO MISMO por Internet … ¡GRACIAS!, me lo podíais haber dado antes

13) Me meto en la página y, como siempre, como en todas las páginas de la administración, el certificado seguro da una alarma de que está mal implementado … pero bueno, sigo …

14) Esta página funciona mal con Chrome … me cambio

15) Esta página funciona mal con Firefox … no tengo PC … ¿que hago?

… y aquí ya no sigo, porque es desesperante.

¡Este es el nivel de la administración que tenemos! … Estoy seguro que todos tenemos nuestra historia particular. Esta es la mía, la de hoy. Mañana tendré otra seguramente.

Ayer tuve ya otra, y es que la "Vida Laboral" que se puede consultar en la página de la Seguridad Social, aunque los requisitos marca que puedes usar Firefox, da un error de Javascript cuando intentas verla. Cuando llamé a decírselo, la chica me respondió literalmente: "bueno, y que?"

Sin comentarios, estoy desesperado y decepcionado. Como profesional de Internet miro hasta el último pixel cuando estoy en un proyecto, y la administración, que se gasta (sin exagerar) 200 veces más en presupuestos super engordados para encargárselos a empresas "a dedo", no es capaz de hacer una página web decente para nada.

¡AAAAAAAAAAAAGGGGGGGGHHHHHH! … ya me he quedado tranquilo :)

Para colmo, dicen por ahí que España es la nación más avanzada de Europa del Sur en implantación de la administración electrónica … Europa del Sur debe ser sólo es España y Portugal … y si no, no me quiero imaginar lo que deben pasar los franceses y los italianos para consultar algo por Internet de la Administración.

mar 152010

Paypal, añade algo de contenido a las páginas que no existen

Una de las cosas que se nos suelen olvidar a los programadores de páginas Web son mensajes con ciertas acciones que no son muy comunes.

Pero en este caso, es bastante común, ya que se trata de la página "404" del servidor de contenidos de Paypal, de su CMS. Las páginas comúnmente llamadas 404, son aquellas que muestran un mensaje del tipo "Esta página no existe". Son páginas que siempre hay que tener en cuenta, porque si hay enlaces rotos, o mal construídos, o cualquier otra cosa, al menos, le pones al usuario algo de contenido. Muchos otros adoptan la postura de redireccionar a la propia página home, u otros ponen publicidad, o cualquier cosa … por ejemplo mirad Yahoo que es lo que pone pulsando en este enlace que no existe de Yahoo.

Pero Paypal is different (como España). Si vas a cualquier página inventada del dominio https://cms.paypal.com/, como por ejemplo https://cms.paypal.com/aethaeshaehtaes, llegarás a la URL:

https://cms.paypal.com/cms_content/US/en_US/pages/global/system_error.html

en la que se puede ver:

this is the global "system error" page, please add some content in here

Ya se podían haber currado algo más los de Paypal (con la de pasta que tienen) la página de error en su CMS, ¿no?

mar 092010

¡ Bribón, 40 céntimos por una patata !

Pocas veces ya voy a lugares de "comida rápida" o "comida basura", pero cuando tengo que ir por prisas, por cercanía o por cualquier otro motivo (que a veces, desgraciadamente vienen bien) siempre me voy con alguna sorpresa. En este caso la sorpresa fue económica y el lugar fue Pans & Company.

Me atreví a pedir una de patatas "Crips" (creo recordar que se llamaban) que tenían un coste de 2,50 euros. Tenían buena pinta y las había visto comer a un amigo hace tiempo.

He aquí lo que recibo:

Se trata de "4 patatas" y "otras 2 casi engendro de patata" (las dos inferiores en la fotografía), que han costado cada una la friolera de 0,42 euros ( o dicho en las antiguas pesetas que duele más : casi 70 pesetas) … ¡CADA UNA!

¿Merece la pena gastarse eso por unas patatas estén lo buenas que estén?

Mi respuesta es un radicalmente no, más aún, cuando vas a pedir mayonesa y te quieren cobrar 30 céntimos por bolsita.

Pans & Company … me parece que no seré más un cliente tuyo. Sois unos bribones, como vuestro nuevo bocata "brie – bón" que habéis creado hace poco. Aprovecho este post para incluir la foto que saqué ayer paseando , o mejor dicho, casi esquiando por Diagonal.

feb 152010

El Barça o el modelito de Pe pueden al cáncer

DATO: Según la ONU, el cáncer se convertirá en la principal causa de muerte en el mundo en 2010 debido a su aumento en los países en desarrollo, donde el tabaco en especial hará estragos en una población cada vez más sedentaria.

NOTICIA: Un equipo de científicos británicos ha identificado el "arma secreta" que utilizan las células cancerígenas para combatir y sobrevivir a los tratamientos con quimioterapia.

HECHO: He repasado los 10 principales diarios de este país. En ninguno de ellos aparece esta noticia de alguna foram remarcada, pero si lo son (y bien grandes algunas) chorradas de San Valentín, que el Barça perdió ayer y los modelitos de la alfombra verde de ayer en los Goya.

CONCLUSION: Lo que me deja claro lo que nos interesa como noticia … que triste.

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