Grabación de llamadas telefónicas

Ahora mismo acabo de leer una experiencia telefónica sin igual, y es que todos hemos sufrido (sobre todo con los operadores de telecomunicaciones) llamadas surrealistas o que serían dignas de publicarse.

Creo (y cuando digo creo es que me gustaría que alguien si sabe del tema aporte algo más) que las llamadas telefónicas no se pueden grabar sin el consentimiento de la otra persona.

El "consentimiento de la otra persona" cuando nosotros somos esa persona consiste en colgar o no el teléfono cuando al principio de muchas de estas llamadas se nos advierte que "la llamada va a ser grabada con fines de mejorar el servicio comercial". Por tanto, de la misma forma, yo desde hace algún tiempo, todas las veces que tengo que llamar a Telefónica, Vodafone, etc… al principio de la llamada con el operador real indico que estoy grabando la conversación por motivos personales.

Si no cuelgan en ese momento están aceptando, como yo hago anteriormente, la grabación de esta llamada. Muchos de ellos se ponen inmediatamente a la defensiva y otros muchos cuidan bastante sus palabras. Esto te pone ya quizá en una situación algo más segura respecto a la petición o consulta que quisieras hacer.

La pregunta que lanzo para quien sepa responderme es: ¿estas llamadas se pueden publicar por ejemplo en un blog? Volviendo al enlace que he ofrecido con una conversación (como dice su autor) surrealista, yo tengo alguna que otra de ese tipo grabadas (con el consentimiento por supuesto de la otra persona) y que son dignas de publicarse… ¿se podría hacer?

Si hay algo que recomiendo siempre (para el que tenga medios tecnológicos de hacerlo) es siempre grabar (con ese consentimiento) este tipo de llamadas, sobre todo con operadoras como Ya.com o Orange, porque luego pueden servirnos muchísimo para las futuras quejas, que, antes o después, todos tendremos o hemos tenido.

Si empezara la "fiebre" de grabar y publicar en blogs y medios, creo que la cosa cambiaría definitivamente.

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Lo más básico del sentimiento humano

Es una historia verdadera. Es un anuncio de la "nueva" compañía Orange, que emitió principalmente en Reino Unido. Cuenta la historia del famoso apagón de Nueva York del día 14 de Agosto del 2003. Cuenta cómo se dieron cuenta que todo lo que les ataba a sus vidas no funcionaba. La electricidad, que alimenta prácticamente todo en un hogar y del que dependen tantísimas cosas, no llenaba sus momentos. Y bajaron a la calle.

Y en la calle, se dieron cuenta de algo mucho más interesante. Que a veces hace falta que las cosas se desconecten para que las personas conecten. Vemos cómo los neoyorquinos se vieron obligados a salir a la calle, con velas, con linternas, y descubrieron que ese apagón les hizo ver lo importante que somos cada uno de nosotros, lo pequeños e insignificantes que somos individualmente en todo este mundo, pero lo importante que son los enlaces que realizamos entre nosotros.

Las imagenes muestran lo que pasó esa noche en Nueva York. Pagaría por haber estado allí. Fuera de los posibles robos, vandalismo u otras desgraciadas historias que pudieran ocurrir esa noche, en esas calles se respiró humanidad, se respiró compartir, se respiró la sensación de que no necesitamos muchas cosas para ser felices y que lo realmente interesante de este mundo está en las relaciones personales que tengamos con otros.

Me hace tanto pensar y recapacitar este video, que me lo pongo cuando estoy triste y hoy quería compartirlo con vosotros, por si alguno está triste, a ver si le afecta positivamente como a mí. Disfrutadlo.

TITULO: "Blackout"
AGENCIA: Mother
ANUNCIANTE: Orange

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