Los verdaderos problemas de los ISP

Esta es una queja de un usuario normal que tiene un alojamiento Web en un ISP en España:

He estado desconectado durante unos días debido a problemas con el servidor. Después de una dura negociación con mi ISP, he conseguido que los programadores fuesen tan amables de optimizar mi alojamiento. Eso sí, después de adelgazarlo convenientemente. No entiendo como se ofrecen 10 bases de datos MySQL, si luego no puedes utilizar nada más que una, porque si utilizas más, el servidor donde estás alojado tiene problemas.

Estamos en una nueva era de Internet y esto no parecen entenderlo los servicios de hosting españoles. Ya no se trata de que todos tengamos nuestra página web estática y entonces se pueden alojar en un servidor compartido 1000 personas. Ahora se necesitan mas recursos y los servidores tienen que disponer de más memoria porque las nuevas web son dinámicas y tienen bases de datos y programación en PHP.

Ahora bien, lo mejor es la respuesta que en el mismo sitio ha dado un administrador de sistemas… ahi va…

Las 10 verdades de los Administradores de Sistemas

(dado el éxito que ha tenido en inglés, aquí está la traducción).

Me figuro que con bastante tiempo y esfuerzo, cualquier persona podría ser administrador de sistemas. Realmente, no es duro, sólo necesita práctica, metodología, y ensayo y error. Un montón de ensayo y de error. Estas lista de verdades te encaminarán a esa meta. Empezemos.

#1 – Los usuarios mienten

Oh sí, claro que lo hacen. Y tu no pienses que eres inmune tampoco. ¿Has cogido alguna vez una llamada de soporte, convencido que sabes el problema y el individuo al teléfono dice algo como "¿Pondría el CD de recuperación, reiniciaría, y escanearía la su memoria?", y tu vas y respondes "Si, si, yo he intentado eso". Lo creas o no, a veces, nosotros administradores locos, sugerimos este tipo de cosas porque funcionan. Cuando un usuario está protestando la solución que le sugieres, lo mejor es insistirle cortésmente para que haga lo que ellos mismos dijeron hasta que lo hagan.

#2 – El email es la vida para los novatillos

Me encanta mi hermano, es un "no-entiendo-de-cosas-técnicas" – quiero decir, ¿de que otra forma podría saber lo que pasó en OC y las Chicas de Gilmore?- pero al final del día, el email es lo principal para él. Ahora parece que todo está relacionado con el trabajo, y ciertamente no tendría que tomar esto a la ligera, pero casi que parece que estaban esperando ese "mensaje" de su hija o hermana y necesitaban verlo CUANTO ANTES (“¡estoy esperando una propuesta!” gritan — mira #1)