Al terminar una conversación se dice “Adiós”

Cuando hablo por teléfono en cualquier ámbito (amistad, negocios, con mi pareja…) siempre que quiero terminar una conversación sigo "hasta luego" o "adiós", y la otra persona suele expresarse de la misma manera para dar a entender que la conversación terminar, y que ambas personas pueden entonces colgar el teléfono.

Estoy harto de ver en series de televisión y películas a los "yankees" hablar y colgar la llamada súbitamente en mitad (aparentemente) de una conversación.

¿Cómo saben los dos que el otro ya no tiene nada más que decir? ¿Tienen algún mecanismo innato que conoce cuando termina una conversación teléfonica?

En las dos veces que he tenido oportunidad de pisar tierra americana, me llevé la sorpresa de que "todo lo que aparece en las películas es exáctamente como es la vida ahí". Pero me pregunto si esto también es "real".

Si hay alguien que haya vivido años allá o conozca bien la cultura americana en cuanto a conversaciones telefónicas se refiera, por favor que de un poco de luz sobre este asunto.

Por mi parte, cuando he tenido que hablar por teléfono con empresas en EE.UU., siempre he colgado con un "bye" normal y corriente, como haría en español.

¿Es quizá de las pocas cosas que pasa "en la tele/cine" y que no es real en absoluto? Entonces la pregunta va dirigida a alguien que conozca sobre la escritura de guiones en la gran pantalla… ¿tan mal queda decir "adiós" entre dos personajes cuando entre ellos se tratan educadamente de usted siempre?

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Es imposible falsificar documentos de Telefonica, y si se puede te incitan a ello

Lo que me acaba de pasar no tiene nombre. Por unos problemas que tenemos con Telefónica para la instalación de un cableado especial en el edificio donde vivimos, la comunidad hemos pedido a la comercial que lleva el asunto, que si nos podía facilitar un documento en el que Telefónica dejara claros unos aspectos antes de la instalación, que no vienen a cuento para la historia que sigue.

Como veía que la comercial no me enviaba dicho documento, pues le he llamado, y me ha comentado que tiene unos problemas con los ordenadores, el puerto USB, que se han cascado todos en la oficina a la vez por diversas razones, etc… y claro, que el documento lo tenía hecho pero que el logotipo de Telefónica lo tenía en un ordenador que no se podía entrar ahora, y faltaba de colocarle el logotipo al documento.

Palabras textuales: "y claro, como el logotipo de Telefónica está en ese ordenador y nadie más lo puede tener, pues no puedo completar el documento".

Tras el asombro de dicha afirmación le comento que, aunque no tengo prisa alguna por recibir ese documento, si se le había ocurrido buscar el logotipo por Internet si es simplemente por ponerlo en la cabecera de un documento Word, ya que cualquiera puede acceder a tener dicho logotipo y "cualquiera" podría hacer ese documento.

Su contestación me deja más asombrado todavía: "pues hazlo tú si tienes el logotipo".

Le intento seguir explicando que lo que le había comentado no era ni porque requiriera urgencia con ese documento, ni porque quisiera hacerme pasar por Telefónica, sino para intentar hacerle ver que el logotipo, si es lo único que le falta (y quizá por lo que más trabajo se le esté amontonando) existen soluciones alternativas a esperar a que un ordenador que debe ser el único ordenador en el mundo que tenga el logotipo, se repare

Surrealista hasta la médula

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Grabación de llamadas telefónicas

Ahora mismo acabo de leer una experiencia telefónica sin igual, y es que todos hemos sufrido (sobre todo con los operadores de telecomunicaciones) llamadas surrealistas o que serían dignas de publicarse.

Creo (y cuando digo creo es que me gustaría que alguien si sabe del tema aporte algo más) que las llamadas telefónicas no se pueden grabar sin el consentimiento de la otra persona.

El "consentimiento de la otra persona" cuando nosotros somos esa persona consiste en colgar o no el teléfono cuando al principio de muchas de estas llamadas se nos advierte que "la llamada va a ser grabada con fines de mejorar el servicio comercial". Por tanto, de la misma forma, yo desde hace algún tiempo, todas las veces que tengo que llamar a Telefónica, Vodafone, etc… al principio de la llamada con el operador real indico que estoy grabando la conversación por motivos personales.

Si no cuelgan en ese momento están aceptando, como yo hago anteriormente, la grabación de esta llamada. Muchos de ellos se ponen inmediatamente a la defensiva y otros muchos cuidan bastante sus palabras. Esto te pone ya quizá en una situación algo más segura respecto a la petición o consulta que quisieras hacer.

La pregunta que lanzo para quien sepa responderme es: ¿estas llamadas se pueden publicar por ejemplo en un blog? Volviendo al enlace que he ofrecido con una conversación (como dice su autor) surrealista, yo tengo alguna que otra de ese tipo grabadas (con el consentimiento por supuesto de la otra persona) y que son dignas de publicarse… ¿se podría hacer?

Si hay algo que recomiendo siempre (para el que tenga medios tecnológicos de hacerlo) es siempre grabar (con ese consentimiento) este tipo de llamadas, sobre todo con operadoras como Ya.com o Orange, porque luego pueden servirnos muchísimo para las futuras quejas, que, antes o después, todos tendremos o hemos tenido.

Si empezara la "fiebre" de grabar y publicar en blogs y medios, creo que la cosa cambiaría definitivamente.

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Fitel, la forma con que Telefónica no trabaja para los demás

Esta fotografía es de una "subcentralita" telefónica llamada Fitel. Normalmente todas las centralitas y subcentralitas de una ciudad están conectadas por cable normal. A través de esos cableados van la voz del teléfono y los datos (ADSL, televisión, etc…).

Las Fitel son subcentralitas que se conectan a las centrales de Telefónica por medio de fibra óptica, es decir, que podrían transferirse por esos cableados cantidades ingentes de datos, con unas ADSL impresionantes, pero Telefónica no las usa para dar más ancho de banda sino para guardarse las espaldas, aunque eso perjudique al usuario final.

La ley obliga a Telefónica a subarrendar sus cableados estandar a otras empresas para evitar monopolio, esto es, que por bajo coste de alquiler otras empresas como Jazztel, Ya.com, Tele2, Orange,… pueden usar el cableado ya existente que Telefónica ha realizado durante décadas por todo el territorio español, para ofrecer sus servicios. Hasta aquí bien, es acertado obligar a Telefónica a no monopolizar las telecomunicaciones. De ahí que con todas esas operadores haga falta siempre tener una línea de teléfono contratada con Telefónica anteriormente (no así por ejemplo con Ono, que tiene su propio cableado).

Desde el punto de vista de Telefónica se ve de una manera. Como la ley me obliga a subarrendar mis trazados de cable estandar a estas empresas, la ley no dice nada de la Fibra Óptica, que si que es mía y de uso privado. Así que en muchos edificios y urbanizaciones nuevas de recientes barrios en periferias de muchas ciudades, están instalando lo que ves en la foto, una centralita de fibra óptica llamada Fitel, que no encaja en los requisitos de arrendamiento que marca la Ley, por tanto, sólo Telefónica puede dar cobertura y servicio a los edificios conectados a una Fitel. Además como Telefónica por ley sólo está obligada a dar 1Mb de ADSL mínimamente, no hace falta que "explote" todavía (y por muchos años más seguro) estas supercentralitas.

Ahora bien, desde el punto de vista un usuario (como yo mismo lo estoy sufriendo), hace que Telefónica me tenga bien cogido como cliente y que yo no pueda disfrutar de otras compañías, que no pueden "pasar" a mi casa, porque no tienen cableado. De forma que estaré permanentemente conectado a Telefónica y teniendo que pagar sus tarifas porque dependo de una Fitel.

Como digo, si es cierto que desde Telefónica es una práctica muy inteligente para evitar que "las demás empresas" se beneficien a bajo coste de un alquiler y no tener que pringarse en cablear barrios enteros, que supone millonadas de euros en coste. Se acogen a la ley y al cableado de la "Gran Madre Telefónica" para seguir dando servicios de ADSL y telefonía (de ahí que puedan reducir mucho sus tarifas finales).

Aun así, como usuario, es una faena tener que estar así. Como pasa con todas estas guerras entre los grandes, los que más pierden son los usuarios finales, y en este caso, yo mismo, al igual que cientos de vecinos de mi barrio, que al igual que otros muchos barrios en España, dependemos de una Fitel y por tanto de Telefónica.

Dos puntos de vista… ¿es ético? Legal es, pero… analizando ambas perspectivas… ¿que opinas?

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¿Qué probabilidad hay?

Me ha ocurrido una cosa que quiero compartir por su improbabilidad, y que, si alguno sabe de probabilidades matemáticas me ayudara a determinar y calcular que probabilidad existe de que ocurra de nuevo un caso similar.

He pedido un número nuevo de móvil por necesidad y resulta que las cifras del móvil sin "el prefijo" del mismo, es decir, las últimas 6 cifras del número de teléfono coinciden también con las 6 últimas cifras de mi teléfono fijo. Increíble, ¿verdad?.

Es decir, supongamos que el número es (que no lo es) 24 56 78. Que a mi me toque de la operadora que yo he elegido ese número, suponiendo que hablamos sólo de un prefijo específico (por ejemplo, ahora Yoigo da los que empiezan por 622), es de 1 entre 1 millón, ya que hay 1 millón de números en ese rango, del 00 00 00 al 99 99 99.

Ahora bien, que de los 50 millones de líneas telefónicas fijas contratadas en este país, la que tengo yo como cliente de Telefónica, coincida con estos 6 números… ¿que probabilidad tiene?

Me he quedado impresionado…

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