Las DNS son los servidores que nos permiten realizar la transformación en nombres de dominios a IP's, para poder enrutar a donde queremos, por ejemplo, si queremos ver una página Web midominio.com, primero el servidor de DNS que tenemos configurado en nuestra conexión, traduce ese dominio en una IP, y después se hace la petición.
Como el de Telefónica está perdiendo paquetes, muchas de las veces no es capaz de realizar dicha "traducción" y aparece la página Web caída (u otros servicios como correo electrónico). Por tanto, se aconseja cambiar hasta que se restaure el problema a otras DNS como las de Ya.com que son 194.179.1.100 y 194.179.1.101. (se puede usar cualquier de, por ejemplo, esta lista)
Esto se puede hacer en las propiedades de la conexión a Internet, apartado TCP/IP. Tenéis un buen manual para sistemas Windows aquí.
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