Creo (y cuando digo creo es que me gustaría que alguien si sabe del tema aporte algo más) que las llamadas telefónicas no se pueden grabar sin el consentimiento de la otra persona.
El "consentimiento de la otra persona" cuando nosotros somos esa persona consiste en colgar o no el teléfono cuando al principio de muchas de estas llamadas se nos advierte que "la llamada va a ser grabada con fines de mejorar el servicio comercial". Por tanto, de la misma forma, yo desde hace algún tiempo, todas las veces que tengo que llamar a Telefónica, Vodafone, etc… al principio de la llamada con el operador real indico que estoy grabando la conversación por motivos personales.
Si no cuelgan en ese momento están aceptando, como yo hago anteriormente, la grabación de esta llamada. Muchos de ellos se ponen inmediatamente a la defensiva y otros muchos cuidan bastante sus palabras. Esto te pone ya quizá en una situación algo más segura respecto a la petición o consulta que quisieras hacer.
La pregunta que lanzo para quien sepa responderme es: ¿estas llamadas se pueden publicar por ejemplo en un blog? Volviendo al enlace que he ofrecido con una conversación (como dice su autor) surrealista, yo tengo alguna que otra de ese tipo grabadas (con el consentimiento por supuesto de la otra persona) y que son dignas de publicarse… ¿se podría hacer?
Si hay algo que recomiendo siempre (para el que tenga medios tecnológicos de hacerlo) es siempre grabar (con ese consentimiento) este tipo de llamadas, sobre todo con operadoras como Ya.com o Orange, porque luego pueden servirnos muchísimo para las futuras quejas, que, antes o después, todos tendremos o hemos tenido.
Si empezara la "fiebre" de grabar y publicar en blogs y medios, creo que la cosa cambiaría definitivamente.
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