Eso me recordó que hace tiempo intenté escribir al Gobierno de aquí y no tuve respuesta, y ayer precisamente mandé un email, y hoy mismo me respondieron. Lo mejor de todo es que no fue una respuesta automática, sino que tenía una respuesta específica al mensaje que di (que no era más que una felicitación especial desde España).
Se me ha ocurrido hacer una pequeña comparación sólo de la página dedicada a que el ciudadano, cualquier persona, se ponga en contacto con su gobierno:
| Formulario de contacto CasaBlanca (Gobierno EEUU) | Formulario de Contacto La Moncloa (Gobierno España) | |
|---|---|---|
| Te piden DNI (aunque no sea obligatorio) | No | Si, si cuela, cuela |
| Proporcionan teléfonos de contacto | Si | No, quien iba a soportar todo lo que tendríamos que decir |
| Proporcionan información para envio de regalos | Si | ¿Quien iba a querer? |
| Proporcionan FAX | Si | No, por si acaso |
| Tiempo de respuesta | Envié un mensaje ayer por la tarde, cuando inició su presidencia Obama. Me han contestado hace unas horas una respuesta no automática | Envié una sugerencia y una pregunta hace 2 meses y todavía no he recibido respuesta. |
| Los datos personales facilitados son susceptibles de cesión | No | Si, lo pone claramente |
| Tipos de asunto de formulario | Felicitaciones Tengo una cuestión de política Tengo una cuestión no de política Tengo un comentario, no hace falta respuesta Otros | Solicitud de información Sugerencia Observación Otros ¿y no puedo felicitarles? :P |
| Escribo una parrafada de texto, me equivoco en un campo … | Error, todos los demás campos se mantienen | Error, vuelve atrás y el formulario se ha vaciado entero |
| Tras escribir … | Te dan las gracias … (y te contestan en corto espacio de tiempo) | Te dan un código alfanumérico de 37 caracteres, para que, si algún día tienes queja y se te ocurre llamar (si es que consigues el teléfono) les dictes el código de referencia ;) |
… y esto sólo con la página de formulario de contacto.