Si hay algo que Apple puede estar orgullosa es de la presentación de sus productos, cuidada hasta el más mínimo detalle. Pero lo que me ha sorprendido hoy es incluso la presentación que tienen para el servicio técnico cuando tienes que repararlo (¡si, adelante chicos! aquí tenéis carne de cañón … primicia mundial: los iPhone también cascan ! jajajajaja)
Bueno, a lo que iba. Ayer llamé al servicio técnico porque mi iPhone se cuelga y el 3G no le va muy allá. Esta es la foto de lo que he recibido hoy, menos de 24h después de colgar la llamada:
Un envío de UPS desde Holanda (mirando el tracking se ve desde donde sale) con una caja de cartón. Abro la caja y me viene un manual de cómo hacer copia de seguridad de mi teléfono y de sus datos antes de mandarlo. La caja totalmente forrada de gomaespuma, con el espacio para una cajita blanca de iPhone, donde dentro encuentro un envoltorio especial y el clip para sacar la tarjeta y sus instrucciones.
Me dicen que en menos de 5 días tras enviar el paquete recibiré el iPhone arreglado o un nuevo aparato (probablemente este último).
Seré todo lo fanático de Apple que queráis pero … ¿hay alguna otra marca que tenga este cuidado y mimo con el soporte técnico de sus aparatos?
Todo lo más que me he encontrado yo en mi vida es que, efectivamente, te dan el servicio de mensajería ellos y te llega a casa el mensajero pero nunca he visto tal preocupación por aconsejarte qué hacer con el aparato antes, que te den todo para envolverlo perfectamente, con instrucciones y todo.
Si, soy fanático. Esto nunca lo he visto en mi vida :D