dedicados

nov 242008 Tagged with , ,

El poder del usuario final

Tengo algunas máquinas en OVH, un proveedor de servicios de Internet bastante competente y muy económico. Si bien es cierto que no conozco otros servicios que los servidores dedicados, los precios que tienen de máquinas son los mejores que he visto en mi vida en España.

La única pega (que a mi afortunadamente no me afecta) es que no te dan mucho soporte con el dedicado, es decir, que el que quiere un servidor dedicado tiene que saber del tema, de administración de sistemas y tal … pero bueno, van muy bien de velocidad y su panel de control es bastante útil (DNS inversos, instalaciones automatizadas en apenas minutos, tracking …).

En fin, a lo que iba, hace unos días recibimos una carta de OVH todos los usuarios en la que se explicaba un supuesto bloqueo de Telefónica que afectaba a todos los clientes. OVH pidió a sus clientes que se movilizaran contra Telefónica y…. bueno, las dos cartas explican todo muy bien:

Buenos días,

Ciertos clientes nos remontan información acerca de las dificultades de acceso a nuestra red a partir de la red de Telefónica. Este problema es más importante desde ayer 20 Noviembre 15h30.

Después de nuestras investigaciones internas, Telefónica habría limitado la conexión de OVH hacia Telefónica ayer a las 15h30. Se puede apreciar en el gráfico siguiente (ping_telefonica.png).

Vemos un neto aumento de la latencia de red a las 15h30. Al mismo tiempo, nuestro tráfico hacia Telefónica ha caído desde 6.5Gbps a 4.0Gbps. Desde entonces se queda en el límite de 4,0Gbps sin posibilidad de sobrepasarlo.

Hemos transferido el encaminamiento de uno a otro utilizando varios proveedores de tránsito y continuamos teniendo el mismo problema: el tráfico sigue limitado a 4.0Gbps.

Pensamos por tanto que Telefónica habría limitado nuestro tráfico a 4.0 Gbps, cualquiera que sea el proveedor de tráfico que usemos para llegar a Telefónica. Utilizamos los proveedores de tráfico Level3, Global Crossing, Teleglobe y T-System, pero con todos tenemos exactamente el mismo problema: la limitación a 4.0Gbps.

¿Por qué esta limitación? Probablemente por 2 razones: utilizamos mucho ancho de banda hacia Telefónica y Telefónica no desea que sus clientes puedan aprovechar su conexión ADSL hacia OVH. También, de acuerdo con la política de peering, hace falta justificar 6.0Gbps de tráfico para poner en marcha un peering con Telefónica.

http://www.telefonica-wholesale.com/ingles/peerings/peerings.html

Si limitan el tráfico a 4.0Gbps, Ovh no cumpliría las condiciones para obtener el peering con Telefónica. Es una manera indirecta de rechazar el peering.

Estamos en contacto con el NOC (Network Operations Center) de Telefónica para solicitar explicaciones, pero según ellos, el problema no existe.

Si por esta razón, resultáis afectados con un problema de ancho de banda, os agradeceríamos que llamáseis al NOC (Network Operations Center) de Telefónica +34 91 452 2550 para solicitarles que no apliquen la limitación de 4.0Gbps que se aplica a nuestra red.

Es la única manera de resolver este molesto problema de ancho de banda.

Cordialmente,
Octave Klaba
Director Técnico de Ovh.com

Y tras unos pocos días, recibo la siguiente:

Buenos días,

El pasado jueves 20 de noviembre a las 15h30, hemos sufrido una degradación de la calidad hacia la red de Telefónica. Después de horas de intensa búsqueda, hemos llegado a la evidencia que existía una limitación entre la red de OVH y la red de Telefónica.

El viernes 21 de noviembre a las 17h50, desde la central de OVH os enviamos un email de información al conjunto de clientes que podíais veros afectados por esta limitación. Habíamos tenido la sospecha de que esta limitación estaba efectuada por Telefónica.

Gracias a vuestras numerosas llamadas al NOC de Telefónica, constatamos el viernes 21 a 23h00 un brutal aumento del tráfico entre la red de OVH y Telefónica. El límite ha sido ya eliminado, como puede verse en el gráfico MRTG del cliente 10G que se utiliza únicamente para Telefónica.

Se trataba por tanto de una limitación a 4Gbps. No teníamos más pruebas de quién la había establecido, pero gracias a vuestras llamadas y a la presión que se ha ejercido sobre el NOC de Telefónica, la limitación se ha quitado. ¿Por quién? Ahora sabemos por quien…

A causa de esta limitación y sobre todo a nuestro email de información, ciertos clientes han suspendido temporalmente la utilización de nuestra infraestructura. Ahora tenemos 5Gbps en lugar de los 6,5Gbps. Esta limitación ha sido injusta y nos ha causado perjuicio. Pero actualmente ya no se aprecia ninguna limitación. Podéis por tanto volver a emplazar vuestros proyectos en OVH.

En caso de que la situación evolucione, os informaremos en todo momento de cualquier cambio. En cuanto nuestro tráfico sobrepase de nuevo los 6Gbps, volveremos a solicitar a Telefónica un peering entre la red de OVh y la red de Telefónica respetando las "policy" de Telefónica y esperando que no las modifiquen sólo para evitar hacer peering con OVH !

Os agradecemos vuestra ayuda en la resolución del problema que ha sido muy útil y muy eficaz. Es muy raro que solicitemos ayuda a nuestros clientes, pero en el caso de esta limitación, no hemos tenido elección.

Cordialmente,
Octave Klaba
Director técnico de Ovh.com

Mi enhorabuena a los usuarios porque han demostrado que incluso con Telefónica tienen el poder de hacer cambiar este tipo de cosas, y a OVH por su transparencia y explicación del asunto.

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ene 282008 Tagged with , , , , , , ,

El tráfico ilimitado NO EXISTE

Trabajo en un ISP y conozco bien el mundo de los servidores dedicados y sus características. Una de ellas, que más es valorada a la hora de adquirir una máquina, es la transferencia de datos, o la cantidad de datos que uno puede transferir por el cable que sale de su máquina "rumbo a" Internet.

Existen dos formas de valorar dicha transferencia de datos:

  • Ancho de banda: se estipula una cantidad de datos que se suele medir en Mbits (megabits, que no es lo mismo que Megabytes), y que mide la cantidad de información que permite la máquina expulsar por segundo. Suele venir bien cuando una web o servicio puede tener "picos de audiencia" y así conocer qué capacidad de "usuarios concurrentes" puede soportar un servidor.
  • Transferencia: es una cantidad fija que se suele medir en GigaBytes o Terabytes y corresponde a toda la suma de información que se permite a la máquina expulsar en un mes de contrato.

Dicho esto, algunas empresas de hosting suelen usar todo tipo de artimañas y lenguaje enrevesado para intentar confundir al usuario y hacer parecer que se tiene más tráfico del que realmente hay, sobre todo haciendo uso de la confusión entre el megabit y el megabyte.

Partiendo de la base de que un megabyte es 8 veces más grande que un megabit, saquemos una relación base entre los dos tipos de transferencia para tener claro el concepto.

Si en una oferta de un dedicado se habla de que se tienen 10 Mbits de ancho de banda, primero lo pasamos a una unidad con la que solemos trabajar mejor y sobre todo, diariamente como con el resto de dispositivos, el Megabyte.

10 Megabits = 10/8 Megabytes = 1.25 Megabytes

Ahora, como un tipo de ofertas se refiere a cantidad por segundo y otras cantidad por mes, debemos equiparar las dos al mismo período, por tanto, multiplicamos el número de segundo de un mes medio (30 días) por esa cantidad:

86400 segundos/día * 30 días = 2.592.000 segundos
2.592.000 segundos = 1.25 Megabytes = 3.240.000 Megabytes en un mes = 3,24 Terabytes en un mes

Así pues tenemos una relación con la que poder estudiar mejor las ofertas de servidores dedicados y es que usando una capacidad completa y continua de 10 Mbits durante un mes, realizamos una transferencia de datos de 3,24 Terabytes

Algunas empresas de hosting usan el término "ilimitado" demasiado a la ligera porque normalmente sus clientes son páginas Web que reciben no más de 10000 visitas por mes en su web y claro, para este tipo de clientes "ilimitado" tiene sentido porque nunca se va a alcanzar. Pero como todos sabemos, existe el concepto de publicidad engañosa y, si no pone nada más en la oferta que se indica "ilimitado" significa ilimitado y punto.

Hace unos años se solía tener que aclarar este concepto de "ilimitado" en una llamada telefónica con el soporte de dicha empresa. Afortunadamente ahora está algo más claro, aunque también escondido, usándose el truco del "asterisco", esto es, poner un pequeño asterisco en un precio o en la palabra "ilimitado" y al final de la página poner en letra muy pequeña lo que "para esa empresa" significa lo ilimitado de un plan de hosting.

No voy a decir nombres de empresa, porque no es el objetivo de este artículo, pero si copiar lo que me he encontrado en una página web donde se especifica, a primeras, un tráfico ilimitado en los servidores dedicados:

** Banda ancha de 100 Mbps para un volumen de transferencia mensual inferior a 1000 GB. Si el volumen de tráfico supera los 1000 GB, la banda ancha pasará a ser de 10 Mbps. Esta función de gestión automática del volumen de transferencia mensual puede ser desactivada directamente desde el Panel de Control, sin ningún gasto adicional. Después del primer terabyte, se aplicará el procedimiento cada 250 GB.

Como vemos, aquí el "ilimitado" se transforma a algo muy distinto. Según esta oferta te ofrecen un ancho de banda de 100 Mbps hasta una transferencia de 1000 GB (¡¡ vaya lio !!). Si transformamos esto de la misma forma y suponiendo (como en el ejemplo) que siempre se usa el ancho de banda al 100%, nos sale que los 1000 GB se consumirían en algo más de 9 días, quedando 21 días de mes restantes, donde el ancho pasa a ser de 10 Mbits, es decir, que como se sigue midiendo en ancho de banda, seguimos teniendo un límite real de 3,24 Terabytes mensuales, sólo que el primer Terabyte consumido puede tener un ancho de banda mayor.

Así que, tened cuidado con las ofertas, los asteriscos y sobre todo y resumiendo, desconfiad de la palabra "ilimitado" porque NO EXISTE en ningún caso, o bien hay una transferencia o un ancho de banda, que, como hemos visto, es prácticamente lo mismo, ya que, la transferencia mensual, suele ir por un "canuto" de ancho de banda de 10 Mbits, con lo que el problema de los "picos de audiencia" están todavía presentes en esta forma de conteo.

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