Todos los que nos dedicamos (en parte, afortunadamente no es mi principal trabajo) a arreglar cosas como técnicos en cualquiera de los ámbitos (como programador, instalador, ...) creo que hemos sufrido la impresionante exageración que los "usuarios" aplican a sus declaraciones.
De un usuario que viene tu mesa, te corta el trabajo, y te dice con cara de asustado, preocupado e histérico por si se le borran ...